Documento legal
Política de Privacidad
En Shyfts nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Shyfts (en adelante "Shyfts", "nosotros" o "la plataforma"), con domicilio en la República Argentina. Para cualquier consulta relacionada con esta política, podés contactarnos en:
Email: info@shyft-s.com
Sitio web: shyft-s.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de registro
Nombre, apellido, dirección de email, número de teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada). Estos datos son necesarios para crear y gestionar tu cuenta.
2.2 Datos de uso
Historial de reservas, canchas y clubes visitados, membresías contratadas, horarios preferidos e inscripciones a cursos o clases.
2.3 Datos de pago
Los pagos se procesan íntegramente a través de Mercado Pago. Shyfts no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Sí registramos el monto, fecha, estado y referencia de cada transacción a los fines de historial y soporte.
2.4 Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de sesión. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar el servicio y detectar problemas técnicos.
2.5 Datos de comunicaciones
Registros de emails transaccionales enviados (confirmaciones de reserva, cancelaciones, notificaciones de membresía). No almacenamos el contenido de comunicaciones entre jugadores y clubes realizadas por fuera de la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Procesar reservas de canchas y gestionar tu historial.
- Gestionar pagos y emitir comprobantes.
- Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, cancelaciones, recordatorios).
- Comunicarte cambios en el servicio o actualizaciones de esta política.
- Brindarte soporte técnico y atención al usuario.
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.
Si en algún momento deseamos usar tus datos para fines adicionales (como marketing directo), te solicitaremos tu consentimiento explícito previamente.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se sustenta en:
- Ejecución del contrato: para prestarte los servicios solicitados.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing, cuando aplique.
- Interés legítimo: para mejorar el servicio, detectar fraudes y garantizar la seguridad.
- Obligación legal: para cumplir con requerimientos de autoridades competentes.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:
Clubes deportivos adheridos
Compartimos tu nombre, email y teléfono con el club donde realizás una reserva, a los fines de que puedan gestionar tu turno y contactarte ante cualquier novedad.
Mercado Pago
Proveedor de pagos. Tratamos los datos mínimos necesarios para procesar transacciones. Mercado Pago tiene su propia política de privacidad.
Google Firebase
Plataforma de infraestructura (autenticación, base de datos en la nube). Los datos se almacenan en servidores seguros bajo los estándares de Google Cloud.
Resend
Proveedor de envío de emails transaccionales. Solo accede al email de destino y el contenido del mensaje enviado.
Autoridades competentes
Podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores (Firebase/Google, Resend) pueden procesar datos fuera de Argentina. En todos los casos, exigimos a estos proveedores garantías contractuales equivalentes a las previstas por la Ley 25.326, incluyendo estándares de seguridad adecuados para la protección de tus datos.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales:
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa, y hasta 3 años después de su cierre.
- Historial de reservas y pagos: 5 años desde la transacción (obligación fiscal).
- Datos técnicos y de navegación: hasta 12 meses.
Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma definitiva.
8. Tus derechos
En virtud de la Ley 25.326, tenés derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
Rectificación
Corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
Confidencialidad
Exigir que no se divulguen tus datos a terceros no autorizados.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@shyft-s.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO" y responderemos dentro de los 5 días hábiles. También podés realizar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en www.argentina.gob.ar/aaip.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS.
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (Firebase Auth).
- Acceso restringido a los datos por parte de empleados de Shyfts bajo principio de mínimo privilegio.
- Auditorías periódicas de acceso a los sistemas.
- Reglas de seguridad de Firestore para aislamiento de datos por tenant.
Ante una brecha de seguridad que pudiera afectar tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas de detectada, conforme a las obligaciones legales vigentes.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión) y cookies analíticas propias para mejorar el servicio.
No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.
11. Menores de edad
Shyfts no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, eliminaremos dichos datos de inmediato.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente. Ante cambios sustanciales, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, escribinos a info@shyft-s.com. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.